daponto.com é uma plataforma online que tem como objectivo principal prestar um serviço de fidelização de clientes aos parceiros e que a sua utilização obedece aos seguintes Termos e Condições
1. Utilizador
O utilizador ao registar-se compreende e aceita partilhar os dados desse mesmo registo com os parceiros aderentes.
Os dados partilhados são: o ID de utilizador, a foto, o primeiro e último nome, o género, data de nascimento e localização.
O email e o contacto telefónico só serão partilhados se o utilizador pretender. Para o efeito, deve efetuar a alteração nas definições de perfil acedendo à sua conta.
O registo do contacto telefónico é facultativo.
O parceiro também tem acesso ao resumo de pontos atribuídos por este ao utilizador, assim como a contabilização do crédito dos pontos daponto.
2. Pontos
Os Pontos são atribuídos pelos parceiros aderentes aos utilizadores, podendo estes serem trocados por vouchers que dão acesso às campanhas listadas no site que contemplam ofertas, ou descontos.
Para usufruir dos pontos atribuídos, os utilizadores têm de estar registados no site daponto.com.
É expressamente proibida a utilização dos pontos para fins ilícitos. Caso se verifique, o utilizador poderá ver a sua conta bloqueada, perdendo o direito ao usufruto do crédito de pontos acumulado até esse momento.
É esperado que o parceiro atribua pelo menos 1 ponto por cada euro pago pelo utilizador. No entanto, o parceiro é livre de definir quais os critérios para atribuição desses mesmos pontos.
A quantidade mínima de pontos que o parceiro pode atribuir é de 5 pontos.
2.1. Pontos daponto
O parceiro ao atribuir pontos ao utilizador - Pontos do Parceiro, a daponto atribui a mesma quantidade de pontos daponto.
Significa isto que o utilizador tem uma “carteira” de pontos por cada parceiro e uma “carteira” de pontos daponto, que acumula por todas as atribuições.
Segue um exemplo:
Um utilizador recebe 10 pontos do parceiro A e recebe 15 pontos do parceiro B ficando com um total de 25 pontos da daponto.
Os pontos da daponto podem ser trocados por vouchers daponto, os pontos de cada parceiro só podem ser trocados por vouchers de cada parceiro.
2.2. Campanhas
As campanhas contemplam ofertas ou descontos.
A responsabilidade sobre a campanha e o seu conteúdo, incluindo imagens, recai sobre o fornecedor da mesma.
O utilizador para usufruir das campanhas terá de trocar os pontos por vouchers.
2.3. daponto SPOTS
Designam-se por daponto SPOTS os parceiros aderentes com local físico ou online que atribuam pontos aos utilizadores.
3. Vouchers
Para usufruir das campanhas, o utilizador tem de escolher a campanha no site e criar um voucher que ser-lhe-á enviado para o email de registo, com a informação relativa à campanha - descrição e condições.
Os vouchers podem ser:
- Vouchers do comerciante: Quando o utilizador troca pontos do comerciante para criar o voucher.
- Vouchers daponto: Quando o utilizador troca pontos daponto para criar o voucher.
Qualquer valor associado ao voucher deve ser pago directamente ao fornecedor da campanha.
Depois de criados, os vouchers não podem ser cancelados.
Os vouchers têm um prazo limite de utilização. Findo esse prazo, o utilizador deixa de ter acesso à campanha a que esse mesmo voucher se refere. Neste caso, o utilizador não tem qualquer tipo de reembolso dos pontos trocados necessários para a criação do mesmo.
4 Avaliações
O utilizador tem a possibilidade de avaliar o comerciante sempre que lhe seja validado um voucher daponto.
Para isso, o utilizador dispõe de 10 dias a partir da data da última avaliação.
Só é possível atribuir uma nova avaliação a um comerciante após 48h desde a última avaliação, tendo em conta que a verificação da possibilidade de avaliação é contabilizada apenas quando os vouchers daponto são validados.
5. Considerações finais
5.1. Entende-se como beneficiário da campanha o portador do voucher.
5.2. O beneficiário deve agendar directamente com o fornecedor a data do usufruto da campanha
5.3. O voucher per si não tem valor monetário e não pode ser vendido, trocado, substituído, devolvido, nem é remível em dinheiro.
5.4. A campanha não é cumulativa entre si, nem com qualquer outra campanha promocional dos fornecedores.
5.5. Não serão efectuadas reservas de grupos de beneficiários, isto é, o fornecedor pode não garantir a marcação da campanha para mais do que um beneficiário para o mesmo dia e hora.
5.6. O agendamento da campanha terá de ser efectuado prévia e diretamente pelo beneficiário junto do fornecedor da mesma, e estará sempre sujeito à disponibilidade de sessões, datas e horários do fornecedor.
5.7. Após ter efectuado a sua marcação, não serão permitidas quaisquer alterações ou cancelamento, caso o beneficiário não compareça no fornecedor na data e hora previamente acordada com este, perderá o direito a usufruir da campanha.
5.8. O usufruto da campanha terá de ser agendada pelo menos com 15 dias de antecedência em relação à data de usufruto.
5.9. O beneficiário deve ter em atenção a data de validade do voucher. Após essa data deixa de ser possível utilizar o voucher.
5.10. Os vouchers não conferem ao beneficiário da campanha preferência sobre os outros clientes do fornecedor, estando assim a marcação dependente da regular disponibilidade do mesmo.
5.11. Não serão aceites vouchers ilegíveis, danificados, rasgados, incompletos, falsificados, rasurados, duplicados ou que não correspondam às condições da campanha.
5.12. Não será aceite a recepção do voucher por fax, e-mail, correio ou qualquer outro meio que não o contemplado na mecânica, sendo obrigatória a apresentação do original presencialmente, salvo indicação em contrário por parte do fornecedor.
5.13. Os fornecedores poderão solicitar, ao beneficiário, documentação comprovativa para verificação da identidade do mesmo (B.I. ou Cartão de Cidadão).
5.14. Em todos os fornecedores, aplicar-se-ão os Termos e Condições dos mesmos.
5.15. No caso de se verificarem circunstâncias imprevistas, as condições de utilização do voucher junto dos fornecedores e os fornecedores disponíveis poderão estar sujeitos a alterações. Nesse caso, o beneficiário será advertido pelo fornecedor no momento da reserva ou do usufruto.
5.16. O site daponto.com, os seus promotores, os seus agentes e distribuidores não serão responsáveis por alterações às datas ou possíveis cancelamentos por parte dos fornecedores.
5.17. O site daponto.com, os seus promotores, os seus agentes e distribuidores não poderão ser responsabilizados por perda, roubo, danos, extravio ou colocação em parte incerta dos vouchers e reservam-se o direito de retirar ou alterar os presentes Termos e Condições, em casos de força maior. Vouchers perdidos não serão substituídos.
5.18. O site daponto.com, os seus promotores, os seus agentes e distribuidores não são responsáveis pela gestão dos fornecedores e não aceitarão nenhuma responsabilidade nem pedidos de reclamação relativamente à gestão e prestação do serviço por parte dos mesmos.
5.19. O site daponto.com, os seus promotores, os seus agentes e distribuidores não poderão ser responsabilizados por qualquer incidente que ocorra com o agendamento do usufruto do voucher junto dos parceiros nem com a realização das sessões ou prestação dos serviços associados ao mesmo através do usufruto da campanha associada.
5.20. É da responsabilidade do beneficiário da campanha assegurar-se de que possui as condições físicas e de saúde necessárias ao normal desenrolar da atividade a usufruir ao abrigo da campanha, bem como de que cumpre as normas básicas de segurança indicadas pelos fornecedores.
5.21. Caso ocorram acontecimentos imprevistos fora do controlo do site daponto.com, dos promotores, seus agentes e distribuidores, e/ou motivos de força maior e/ou quaisquer circunstâncias que perturbem o regular decorrer da presente campanha, os promotores, seus agentes e distribuidores reservam-se o direito de, discricionariamente, retirar, cancelar, alterar ou de substituir a campanha por outra de valor semelhante, sem que seja devida qualquer compensação aos beneficiários, seja a que título for, por parte do site daponto.com, dos promotores, seus agentes e distribuidores na sequência da decisão por estes tomada. A decisão do site daponto.com, dos promotores, seus agentes e distribuidores é final e irrecorrível.
5.22. O site daponto.com reserva-se ainda no direito de alterar os presentes Termos e Condições a todo o tempo durante o período promocional e de usufruto da campanha, sendo qualquer alteração divulgada através do site daponto.com, bem como limitar ou excluir beneficiários que violem ou tentem violar os presentes Termos e Condições ou normas legais.
5.23. O site daponto.com não é responsável pelos incidentes causados por uma falha no hardware, software, (por exemplo, falha no registo, emails não entregues, problemas nos equipamentos, interrupção, etc.), nem por incidentes que tenham a sua origem em casos decorrentes de causas externas, como uma falha na rede telefónica, computador, eléctrica, natural (atmosférica, climatológica, etc.), ou por um mau desempenho das empresas que fornecem esses serviços.
5.24. Quaisquer reclamações relativas ao funcionamento do site deverão ser dirigidas por escrito e enviadas para o email support@daponto.com. Não serão aceites reclamações que não sejam relativas ou não se encontrem abrangidas pelos presentes Termos e Condições ou efetuadas após o término de validade da campanha.
5.25. A informação publicada é a correcta na altura da sua publicação. Qualquer má interpretação ou tentativa fraudulenta para o não cumprimento na íntegra dos presentes Termos e Condições invalidará automaticamente a possibilidade de o beneficiário poder usufruir da campanha e absolverá o site daponto.com, os seus promotores, os seus agentes e seus distribuidores de todas as responsabilidades perante o beneficiário. Todas as informações constantes no website daponto.com fazem parte dos Termos e Condições.
5.26. Todas as participações que não cumprirem os presentes Termos e Condições serão consideradas inválidas e não permitirão o usufruto da campanha.
Última actualização: Setembro de 2020