Partenaires adhérents
Conditions d'utilisation
Le Partenaire adhérent (ci-après « Partenaire ») est le commerçant qui utilise le système de fidélité clients de la plateforme daponto. Outre les présentes conditions, s'appliquent également les Conditions générales des Utilisateurs.
1. Accès au service et crédits
Pour attribuer des points et créer des campagnes, le Partenaire doit disposer d'un plan de crédits actif, acquis sur la plateforme. Les crédits sont fournis sous forme de packs et ont la validité indiquée au moment de l'acquisition.
Chaque fois qu'un paiement est nécessaire, le Partenaire est dirigé vers un prestataire de paiement sécurisé. Tant qu'il ne dispose pas de crédits actifs, le Partenaire ne peut ni attribuer des points ni publier des campagnes.
2. Attribution de points
On entend par destinataire l'utilisateur qui reçoit les points attribués par le Partenaire.
Le Partenaire est libre de définir la quantité de points et les critères d'attribution. Il est d'usage courant d'attribuer des points proportionnels au montant de l'achat (par exemple, 1 point par euro payé), mais cela n'est pas obligatoire.
Chaque fois que le Partenaire attribue des points, le destinataire reçoit en même temps la même quantité de points daponto. Cela signifie que le destinataire dispose d'un portefeuille de points du Partenaire et d'un portefeuille de points daponto, cumulé auprès de tous les partenaires.
2.1. Identification du destinataire
- Si le destinataire est déjà inscrit, il lui suffit de s'identifier au moyen du code QR de l'APP ou du numéro de téléphone mobile associé au compte.
- S'il n'est pas encore inscrit, il lui suffit d'indiquer son numéro de téléphone mobile ; le destinataire reçoit alors l'indication pour finaliser son inscription.
- Si le destinataire ne fournit aucune identification, les points peuvent être attribués de façon anonyme : un code (ou code QR) est généré et remis par le Partenaire au destinataire, lequel dispose du délai indiqué (actuellement, 15 jours) pour récupérer les points dans l'APP — faute de quoi il perd le droit aux points.
Responsabilité du Partenaire envers le client : faire connaître le partenariat avec daponto et son fonctionnement, et indiquer où obtenir davantage d'informations.
2.2. Informations enregistrées lors de l'attribution
- Quantité de points à attribuer — obligatoire ;
- Référence (par exemple, le n° de la facture correspondant à la vente) — facultative.
2.3. Codes QR d'attribution
Le Partenaire peut créer des codes QR destinés à l'attribution automatique de points. Il peut définir la quantité de points, s'ils sont destinés à un ou à plusieurs utilisateurs et la période de validité. Le contenu et les éventuelles destinations associées ne peuvent être offensants ni contraires aux paramètres normaux et acceptables par la société en général.
3. Campagnes
Les campagnes doivent toujours traduire une remise et comporter obligatoirement un titre, une description et, le cas échéant, les conditions d'utilisation. Le Partenaire peut définir, par campagne, des dates de début et de fin ainsi que la quantité de points nécessaire pour que le client obtienne le bon.
La responsabilité de la campagne et de son contenu, y compris les images, incombe au Partenaire. Les campagnes ne peuvent comporter d'appel à la violence, de contenu sexuel impliquant des mineurs, ni tout autre contenu contraire aux paramètres normaux et acceptables par la société en général.
daponto peut réviser, suspendre ou bloquer les campagnes qui enfreignent ces conditions. Des infractions graves ou répétées peuvent entraîner la suspension ou le blocage du compte du Partenaire, celui-ci cessant alors d'être visible sur la plateforme.
4. Validation et évaluations
À la réception d'un bon, le Partenaire doit le valider dans son backoffice, au moyen de l'identifiant du bon ou de la lecture du code QR correspondant.
Seule la validation des bons daponto donne au client la possibilité d'évaluer le Partenaire. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions générales des Utilisateurs.
5. Clients et données
Chaque fois que le Partenaire attribue des points ou valide un bon daponto, le destinataire est enregistré comme son client.
Le Partenaire peut consulter un ensemble limité de données du client : le nom, le pays, l'âge et les données de fidélité (points, historique des interactions et évaluations). L'e-mail et le numéro de téléphone mobile ne sont accessibles que si le client l'a expressément autorisé. Le Partenaire n'a pas accès à la date de naissance (uniquement à l'âge) ni à d'autres données personnelles.
Parmi les fonctions disponibles, le Partenaire peut évaluer le client, consulter les évaluations que le client lui a attribuées, ajouter des observations et bloquer le client — ce qui empêche ce dernier de continuer à recevoir des points ou à bénéficier de bons auprès de ce Partenaire.
5.1. Protection des données
Les données des clients sont privées et leur mise à disposition au Partenaire est destinée exclusivement à la gestion de la relation de fidélité. Les données de contact ne peuvent être utilisées que moyennant l'autorisation expresse du client concerné.
Le Partenaire s'engage à ne pas faire un usage abusif des données des clients et à respecter la législation applicable en matière de protection des données, y compris, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679) dans l'Union européenne et dans l'Espace économique européen. Dans le traitement qu'il fait de ces données à ses propres fins, le Partenaire agit en qualité de responsable du traitement et assume les obligations qui en découlent.
6. Collaborateurs
Le Partenaire peut ajouter des collaborateurs et définir le niveau d'accès de chacun aux fonctionnalités de la plateforme.
7. APP MTerminal
L'application MTerminal, développée par daponto, est destinée aux commerçants adhérents et prévoit l'accès à la caméra de l'appareil uniquement pour lire les codes QR utilisés dans l'identification des utilisateurs et dans la validation des bons.
8. Observations finales
daponto se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les informations contenues sur cette page sans préavis, c'est pourquoi il est conseillé de la consulter régulièrement. En cas de modifications, daponto s'efforcera d'avertir ses partenaires, sans garantie de réalisation.
Toute question doit être adressée à support@daponto.com.
Dernière mise à jour : mai 2026.
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