Allgemeine Geschäftsbedingungen
daponto ist eine Kundentreue-Plattform, die Punkte in Zusammenarbeit mit teilnehmenden Händlern vergibt und verwaltet. Die Nutzung der Plattform — APP und zugehörige Dienste — setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
1. Konto und Registrierung
Die Registrierung und der Zugang zum Konto erfolgen über die Mobilfunknummer des Nutzers in der daponto APP. Der Nutzer kann in den Kontoeinstellungen optional eine E-Mail-Adresse hinterlegen.
Die Nutzung von daponto ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten (bzw. ab dem gesetzlichen Volljährigkeitsalter des Wohnsitzlandes des Nutzers, sofern dieses höher ist).
Bei der Erstellung des Kontos kann der Nutzer einen Willkommensbonus in daponto-Punkten erhalten; dessen Höhe ist die zum Zeitpunkt der Registrierung auf der Plattform angegebene.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, den Zugang zu seinem Konto vertraulich zu behandeln, und haftet für die über das Konto vorgenommenen Aktivitäten.
2. Nutzerdaten und Weitergabe an Partner
Wird der Nutzer Kunde eines teilnehmenden Partners — indem er Punkte erhält oder einen Gutschein einlöst —, erklärt er sich damit einverstanden, dass dieser Partner Zugang zu einem begrenzten, für die Treuebeziehung erforderlichen Teil seiner Daten erhält.
Der Partner kann den Namen, das Land, das Alter sowie die auf ihn bezogenen Treuedaten einsehen (Punkte, Verlauf der Interaktionen und abgegebene Bewertungen).
Die E-Mail-Adresse und die Mobilfunknummer werden nur dann an den Partner weitergegeben, wenn der Nutzer dies in den Einstellungen ausdrücklich gestattet. Standardmäßig werden sie nicht weitergegeben, und die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
daponto folgt dem Grundsatz der Datenminimierung: Der Partner hat weder Zugang zum Geburtsdatum (sondern nur zum Alter) noch zu sonstigen personenbezogenen Daten, die über die in diesem Abschnitt genannten hinausgehen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Datenschutz“.
3. Punkte
Die Punkte werden von den teilnehmenden Partnern an die Nutzer vergeben. Jeder Partner kann die Anzahl der Punkte und die Vergabekriterien frei festlegen; üblich ist eine Vergabe im Verhältnis zum Einkaufswert, verpflichtend ist dies jedoch nicht.
Jedes Mal, wenn ein Partner Punkte vergibt, erhält der Nutzer gleichzeitig:
- Partnerpunkte — nur in den Kampagnen dieses Partners gültig;
- daponto-Punkte — über alle Partner hinweg gesammelt und in den daponto-Kampagnen einsetzbar.
Vergabe mit Identifikation: Um die Punkte unmittelbar auf dem Konto zu erhalten, identifiziert sich der Nutzer beim Partner über den QR-Code der APP oder über die mit dem Konto verknüpfte Mobilfunknummer.
Anonyme Vergabe: Identifiziert sich der Nutzer in diesem Moment nicht, kann der Partner einen Code (oder QR-Code) erzeugen, mit dem sich die Punkte später in der APP einlösen lassen. So vergebene Punkte müssen innerhalb der bei der Vergabe angegebenen Frist eingelöst werden (derzeit 15 Tage); nach Ablauf dieser Frist verfallen sie.
Inaktivität und Punkteabzug: Um das Treueprogramm aktiv und für alle fair zu halten, können die Punkte bei längerer Inaktivität reduziert werden. Diese Reduzierung löscht das Guthaben nicht sofort — sie verringert es schrittweise — und führt niemals zu einem negativen Guthaben (der Abzug ist stets auf die verfügbaren Punkte begrenzt).
- daponto-Punkte: Nutzt der Nutzer seine daponto-Punkte während eines Karenzzeitraums (derzeit 1 ano) nicht — also erstellt er keinen Gutschein in einer daponto-Kampagne —, so wird danach je mês der darauffolgenden Inaktivität eine feste Menge abgezogen (derzeit 10 Punkte pro mês). Jede erneute Nutzung setzt den Karenzzeitraum vollständig zurück.
- Partnerpunkte: Jeder teilnehmende Partner kann, solange er auf der Plattform aktiv ist, für die von ihm vergebenen Punkte eine eigene Inaktivitätsregel festlegen (Karenzzeitraum und je Zeitraum abgezogene Menge). Ist der Partner nicht mehr aktiv, gilt für diese Punkte die oben beschriebene Regel von daponto.
Der Nutzer wird in der APP vor jeder Reduzierung gewarnt, mit dem Hinweis, wie sie sich vermeiden lässt (es genügt, die Punkte zu nutzen). Die hier angegebenen Werte und Fristen können angepasst werden; maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Die Punkte haben keinen Geldwert, sind nicht in Geld umwandelbar und nicht übertragbar. Missbräuchliche oder betrügerische Nutzung kann zur Sperrung des Kontos und zum Verlust der bis dahin gesammelten Punkte führen.
4. Kampagnen
Kampagnen sind Angebote oder Rabatte, die von den Partnern bereitgestellt werden. Die Verantwortung für die Kampagne und deren Inhalt, einschließlich Bildern und Bedingungen, liegt bei dem Partner, der sie erstellt.
Um eine Kampagne in Anspruch zu nehmen, tauscht der Nutzer die erforderlichen Punkte ein und erhält einen Gutschein.
5. Gutscheine
Der Gutschein steht im Konto des Nutzers in der APP zur Verfügung, mit der Beschreibung des Angebots und den entsprechenden Bedingungen. Der Gutschein wird nicht per E-Mail versandt.
Es gibt folgende Gutscheine:
- Partner-Gutschein — mit Partnerpunkten erstellt;
- daponto-Gutschein — mit daponto-Punkten erstellt.
Ein etwaiger mit dem Angebot verbundener Betrag wird unmittelbar an den Partner gezahlt.
Jeder Gutschein hat eine Gültigkeitsdauer. Nach deren Ablauf kann der Nutzer die zugehörige Kampagne nicht mehr nutzen, ohne Anspruch auf Erstattung der eingetauschten Punkte.
Kampagnen-Gutscheine können nach ihrer Erstellung nicht storniert werden.
Um die Kampagne in Anspruch zu nehmen, muss der Gutschein dem Partner vorgelegt werden, der ihn validiert oder als eingelöst kennzeichnet.
6. Bewertungen
Nach der Validierung eines daponto-Gutscheins kann der Nutzer den Partner innerhalb der angegebenen Frist bewerten (derzeit 15 Tage ab Einlösung des Gutscheins).
Die Bewertung umfasst mehrere Kriterien — namentlich Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenbetreuung, Servicequalität und Lage — und es ist eine Bewertung pro Gutschein möglich.
Gutscheine, die ausschließlich mit Partnerpunkten erstellt wurden, berechtigen nicht zur Bewertung.
7. Nutzung der Kampagnen und Haftung
Als Begünstigter gilt der Inhaber des Gutscheins. Die Nutzungsbedingungen gelten für alle Gutscheine gleichermaßen, es sei denn, die vom Partner festgelegten Bedingungen der jeweiligen Kampagne sehen eigene Regelungen vor — diese haben in diesem Fall Vorrang.
In der Regel und sofern in den Kampagnenbedingungen nichts anderes angegeben ist, muss die Nutzung vorab und unmittelbar mit dem Partner vereinbart werden und steht unter dem Vorbehalt seiner Verfügbarkeit. Es können Bedingungen hinsichtlich der Vorlaufzeit für Reservierungen, Änderungen, Nichterscheinen oder der Kombinierbarkeit mit anderen Aktionen gelten.
- Der Gutschein hat keinen Geldwert und darf weder verkauft, getauscht, ersetzt noch zurückgegeben werden; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
- Unleserliche, beschädigte, gefälschte oder doppelte Gutscheine sowie Gutscheine, die den Bedingungen der Kampagne nicht entsprechen, werden nicht angenommen.
- Der Partner kann ein Ausweisdokument verlangen, um die Identität des Begünstigten zu überprüfen.
- Bei jedem Partner gelten zusätzlich dessen eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen.
daponto haftet weder für die Verwaltung, die Verfügbarkeit oder die Erbringung der Leistung durch die Partner noch für Änderungen, Stornierungen oder Vorfälle bei der Nutzung der Kampagnen — die Verantwortung für das Angebot und dessen Umsetzung liegt beim Partner. Bei unvorhergesehenen Umständen oder höherer Gewalt können die Nutzungsbedingungen und die Verfügbarkeit der Kampagnen geändert werden.
daponto haftet nicht für technische Störungen (Hardware, Software, Netz, Strom) und auch nicht für Vorfälle, die auf äußere Ursachen zurückgehen. Der Begünstigte ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er die für die Tätigkeit, die Gegenstand der Kampagne ist, erforderlichen Voraussetzungen erfüllt, und die vom Partner angegebenen Sicherheitsvorschriften einzuhalten.
8. Kontosperrung
daponto kann Konten einschränken oder sperren, die gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht verstoßen. Auch ein Partner kann einen Kunden im Rahmen seiner Beziehung zu diesem sperren; in diesem Fall kann der Kunde bei diesem Partner keine Punkte mehr erhalten und keine Gutscheine mehr erstellen.
9. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
daponto verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer im Rahmen der Erbringung des Treuedienstes.
- Verantwortlicher für die Verarbeitung: daponto.
- Verarbeitete Daten: Mobilfunknummer (Identifikation des Kontos); optional E-Mail-Adresse; Name; Geburtsdatum (zur Anzeige des Alters verwendet); Land; sowie Aktivitätsdaten (Punkte, Gutscheine, Interaktionen und Bewertungen).
- Zwecke: Erstellung und Verwaltung des Kontos, Vergabe und Verwaltung von Punkten, Bereitstellung von Kampagnen und Gutscheinen sowie Kommunikation mit dem Nutzer.
- Weitergabe an Partner: beschränkt auf das in Abschnitt 2 Beschriebene; die Kontaktdaten (E-Mail und Mobiltelefon) werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers weitergegeben, die jederzeit widerrufen werden kann.
- Speicherdauer: Die Daten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist, sowie für den zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Zeitraum.
- Rechte der betroffenen Person: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an support@daponto.com.
Räumlicher Anwendungsbereich: Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO — Verordnung (EU) 2016/679) gilt für Nutzer, die sich in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum befinden. daponto ist bestrebt, die hier beschriebenen Grundsätze des Datenschutzes und der Datenminimierung allgemein anzuwenden, unabhängig vom Aufenthaltsort des Nutzers; die in der DSGVO vorgesehenen spezifischen Rechte stehen den von ihrem räumlichen Anwendungsbereich erfassten betroffenen Personen zu.
10. Änderungen und Kontakt
daponto behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und die aktualisierte Fassung auf der Plattform zu veröffentlichen. Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.
Fragen oder Beschwerden zum Betrieb der Plattform sind zu richten an support@daponto.com.
Letzte Aktualisierung: Juli 2026.
Dieses Dokument ist in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich.